Votre pharmacie de quartier est en ligne

Faites-vous livrer vos médicaments chez vous

Pourquoi Take Care ?

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    Vous préférez commander en ligne pour éviter de vous déplacer? Simplifiez-vous la vie! Nous vous livrons en quelques heures!

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    La qualité des soins et la provenance des médicaments est une priorité pour nous. Toute commande livrée vient directement d’une pharmacie au coin de la rue.
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    Vous avez besoin d’échanger en toute intimité avec un pharmacien, utilisez notre plateforme pour poser vos questions et profitez des conseils de votre pharmacien(ne) de quartier.
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    Contribuez à un monde meilleur, plus social, résilient et durable en commandant via Take Care. Vous jouez un rôle essentiel dans la transition de notre société.

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    Participez au développement d’un produit / service innovant, qui facilite l’accès aux soins de santé et permet un meilleur suivi. Take Care est une start-up belge en pleine croissance, ensemble nous créons de la valeur locale.

    Ils utilisent Take Care

      En tant que pharmacienne, j’essaye d’améliorer sans cesse le service apporté à mes patients. La demande de livraison de médicaments à domicile a fortement augmenté depuis la crise du COVID-19. Take Care me permet de répondre à ces demandes rapidement et efficacement. Les patients sont heureux d’avoir une solution facile, rapide, et sécurisée, tout en ayant l’expertise et les conseils de leur pharmacien.

      Cindy

      Pharmacienne Take Care, depuis juillet 2020

      Take Care me permet de ne pas devoir me rendre dans les pharmacies qui sont généralement fermées lorsque je quitte le travail en semaine. De plus, si le médicament n’est pas disponible tout de suite, cela m’évite de devoir me déplacer deux fois et de simplement le recevoir chez moi quand il est disponible.

      Chloé

      Patiente Take Care, depuis septembre 2020

      Nous engageons

       

      Rejoignez une équipe de jeunes entrepreneurs passionnés par l’innovation sociale. Envoyez un email à hello@take-care.io

      Partenaires 

      Aidez-nous à faire connaître le service au sein de votre écosystème et contribuez à notre impact. Contactez-nous sur hello@take-care.io

      FAQ

        Général

        Pourquoi utiliser le service Take Care ?

        Il y a 5 raisons principales qui motivent aujourd’hui nos patients à utiliser le réseau Take Care: 

        • Comme de nombreux patients, surtout durant la crise sanitaire COVID-19, vous êtes dans l’incapacité de vous rendre en pharmacie? Désormais vous êtes livrés dans la journée! 
        • Bénéficiez d’un échange personnalisé avec votre pharmacien de quartier. Nous ne sommes pas un e-commerce, nous facilitons la collecte de votre commande, la mise en relation avec votre pharmacien qui peut vous apporter les conseils nécessaires, et le suivi de votre commande jusqu’à sa livraison à votre porte
        • Privilégiez ainsi des achats chez vos commerçants de quartier. C’est votre pharmacie locale qui en profitera et non un géant du web. Pensons et agissons local. 
        • Contribuez à l’environnement en vous faisant livrer vos commandes par vos voisins en mobilité douce (vélo, trottinette, à pied). Désengorgeons les villes ensemble!
        • Soutenez une start-up qui cherche à avoir un réel impact positif sur la société tout en offrant une expérience utilisateur unique. Aidez-nous à nous développer en nous donnant du feedback. 

        Pas encore convaincu? Contactez-nous sur service@take-care.io ou au +32 2 808 94 84.

        Dois-je payer pour ce service ?

        Oui, pour chaque commande que vous faites, il vous est demandé 5 euros TVAC. Cette commission sera intégralement reversée au livreur pour couvrir ses frais de déplacement et honorer sa prestation. Une commission plus importante vous sera demandée dans certains cas selon l’urgence et la taille de la commande.

        Ces frais de livraisons seront ajoutés au montant de la commande et donc donné par votre pharmacien et via notre système après validation de votre commande. 

        Dans certains cas, la pharmacie décide de prendre en charge les frais de livraisons. Cette information vous sera évidemment communiquée en amont du paiement.

        Comment procède-t-on au paiement?

        Pour éviter toute transaction entre patients et livreurs, nous vous enverrons un lien de paiement en ligne. Vous pouvez alors utiliser le moyen de paiement internet que vous voulez. Pour les personnes moins digitalisées ou qui souhaitent construire une relation long terme avec leur livreur, nous avons une offre spéciale. Découvrez-là dès maintenant sur www.take-care.be/community

        Est-ce que je peux commander des médicaments sous prescription?

        Oui, nous acceptons également les commandes avec prescription. Toutefois, il y a un certain nombre de contraintes à respecter que Take Care applique à la lettre. Ces différentes mesures sont partagées dans les points ci-dessous. Si vous disposez d’une prescription numérique ou d’une photo de cette dernière (prise avec votre téléphone par exemple), il vous suffira de la joindre au formulaire de commande en ligne. Des indications plus détaillées seront disponibles lors de la commande.

        En combien de temps suis-je livré?

        Take Care garantit pour l’instant une livraison dans la journée pour toutes les commandes Easy payées avant 15h30. Généralement, nos coursiers sont chez vous dans les deux heures qui suivent le paiement. Dans tous les cas, vous serez averti de l’avancement de votre commande par email.

        Comment puis-je suivre ma commande?

        Pour l’instant, tout se fait par email. Si besoin, vous pouvez prendre contact avec nous via l’email service@take-care.io ou le chat sur le site web www.take-care.io. Nous travaillons sur le développement d’une interface plus facile d’accès et d’un service de sms plus simple.

        Est-ce que je peux annuler une commande?

        Oui bien entendu. Vous pouvez tout à fait annuler une commande. Merci de nous prévenir le plus tôt possible afin qu’on évite des déplacements et démarches administratives trop importants. Par contre, si vous avez déjà effectué le paiement, nous ne pourrons plus vous rembourser.

        Est-ce que je peux modifier une commande?

        Nous annulerons alors votre commande et vous invitons à procéder à une nouvelle commande via le formulaire en ligne. Bien entendu, nous vous compterons pas les 5 euros de commission.

        Est-ce que je peux faire plusieurs commande à la fois?

        Vous pouvez faire autant de commandes que vous voulez. Mais à chaque commande des frais de livraison vous seront demandés. Nous vous invitons donc à commander tous les médicaments et produits de santé en une fois, qu’ils soient sous prescription ou non.

        Dans quelle pharmacie est-ce que je commande?

        Une livraison ne peut avoir lieu que si le patient se situe dans les 2.5 km de la pharmacie (parfois 3 km). Dans le cas contraire, vous serez “hors périmètre” et serez averti que la commande ne peut avoir lieu. Nous tenterons de lancer le service prochainement dans votre région. Vous pouvez compléter le formulaire ici : https://take-care.io/commande
        Sachez également qu’il vous est possible de choisir votre pharmacien de référence. S’il ne fait pas encore partie de notre réseau, deux options s’offrent à vous: soit vous ne commandez pas chez nous, soit nous vous invitons à commander dans une autre pharmacie et nous contacterons votre pharmacien de référence pour lui proposer de rejoindre notre réseau.

        Qui s’occupe de la livraison de ma commande?

        Nos livraisons Easy sont réalisées par des coursiers professionnels. Pour les patients qui souhaitent privilégier l’échange humain et la dimension sociale, ou qui veulent éviter de passer par internet pour commander, nous proposons les commandes Care. Dans ce cas, un membre de notre communauté de helpers deviendra votre interlocuteur privilégié. Plus d’information sont disponibles ici: https://www.take-care.io/communaute/.

        Que se passe-t-il lorsqu’il s’agit d’une livraison en chaîne de froid?

        Pour l’instant, nous n’assurons pas les commandes en chaîne de froid. Mais le projet est en cours. De manière générale, lorsqu’une commande demande certaines mesures (chaîne du froid, médicaments particuliers, taille de la commande), nous avertissons les différentes parties prenantes et informons nos livreurs des actions à prendre en conséquence. Nous leur fournissons aussi le matériel qu’il faut pour assurer la commande en toute sécurité et légalité.

        Que se passe-t-il si je ne suis pas à mon domicile?

        Vous devez obligatoirement être chez vous lors de la livraison. Vous aurez l’opportunité d’indiquer certaines informations complémentaires pour faciliter l’accès du livreur à votre domicile mais il est fondamental que vous récupériez la commande vous-même, car nous avons besoin de votre signature à la réception.

        Comment dois-je récupérer ma commande en toute sécurité?

        Lors de la livraison, il est fondamental de signer la feuille de route afin de prouver la bonne réception de votre commande. Attention dès lors de bien respecter les consignes de distanciation sociale, de garder votre masque et de ne pas prêter votre stylo. Le sac de la commande peut être déposé sur le pas de la porte si vous le souhaitez.

        A qui dois-je donner ma prescription?

        Si vous avez une prescription électronique, il vous suffit d’indiquer le code RID de celle-ci lors de votre commande. Si vous avez une prescription papier, dont vous nous envoyez une photo lors de la commande, notre livreur la récupérera lors de la livraison. Le pharmacien a légalement besoin de cette prescription, il est donc important que vous la gardiez à portée de main. Bien entendu, nous vous avertirons le cas échéant afin que vous n’oubliez pas de donner cette prescription- idéalement dans une enveloppe fermée.

        Comment devenir helper chez “Take Care” ?

        Il suffit de compléter le formulaire en ligne sur la page www.take-care.io/communaute et nous vous appellerons pour fixer les prochaines étapes. Vous serez mis en binôme avec un patient dit “senior” et vous occuperez de ces commandes de médicaments auprès d’une de nos pharmacies. Soit vous habitez à moins de 2.5 km d’une pharmacie faisant partie de notre réseau, soit nous recrutons (avec votre aide éventuellement) une nouvelle pharmacie pour intégrer notre réseau. Une fois que vous avez une pharmacie assignée, nous pouvons initier une collaboration. L’aventure “Take Care” peut démarrer!

        Pharmaciens

        Comment devenir pharmacien chez Take Care ?

        Il suffit de compléter le formulaire en ligne sur la page www.take-care.io/pharmacies/ et vous recevrez par email toutes les informations nécessaires.

        Dois-je payer pour ce service ?

        Oui, nous vous enverrons une offre commerciale pour un montant mensuel à payer en échange du service que nous vous offrons et des nouvelles commandes que nous générons. Il existe différentes offres adaptées à vos besoins.

        Comment se passent les paiements?

        Toutes les informations au niveau des paiements vous seront données lors de notre premier échange, une fois que vous avez enregistré votre pharmacie ou pris rendez-vous via ce lien: https://calendly.com/takecare.

        Est-ce légal?

        Oui la livraison à domicile de médicaments est tolérée, même pour les médicaments sous prescription, car le cadre légal a été assoupli dans le contexte de la pandémie COVID-19. Toutefois, il y a un certain nombre de contraintes à respecter que Take Care applique à la lettre. Ces différentes mesures sont partagées dans les points ci-dessous.

        Dans quel périmètre puis-je livrer mes patients ?

        Une livraison ne peut avoir lieu que si le patient se situe dans les 2.5 km de la pharmacie (parfois un peu plus en fonction des localités). Généralement, toutes les livraisons se font dans le voisinage et sont assurées par les livreurs à pied ou en vélo. Nous privilégions chez “Take Care” des moyens de déplacement écologiques.

        Comment est-ce que je fais connaître le service auprès de mes patients?

        Lorsque nous débutons une collaboration, vous recevez un “Info Pack” avec une série de matériaux promotionnels: nous vous donnons des affiches, flyers, vidéo et autres contenus de communication en ligne pour faire connaître le service Take Care autour de la pharmacie.

        Comment suis-je averti lorsqu’il y a une commande?

        Chaque fois qu’une commande arrive dans votre pharmacie et a été validée par nous en amont, vous êtes notifié par email. Tout le reste des interactions concernant la commande se déroulera par email. Vous recevrez ainsi toutes les informations nécessaire pour mener à bien votre commande. 

        Dois-je répondre tout de suite?

        Nous vous demandons de réagir dans les 60 minutes. D’où l’importance de garder un œil sur vos emails. Sans réaction, nous prendrons contact avec vous par téléphone afin de vous avertir qu’une commande est en attente.

        Dois-je prendre contact avec le patient?

        Oui, vous serez toujours invités à échanger avec le patient par téléphone, email, video conférence ou chat. Ce contact humain entre le patient et le pharmacien est fondamental pour assurer la clarté de la commande et conserver la proximité attendue chez le patient. Cela permet aussi de valider la commande et de communiquer au patient toutes les informations nécessaires avant l’achat final.

        Est-ce que je peux accepter une commande et la préparer quand je veux?

        Une fois que vous acceptez la commande, vous vous engagez à la préparer dans les 4 heures. Si jamais elle n’est pas de stock, vous pourrez nous en avertir par le biais du formulaire.

        Est-ce que je peux refuser une commande?

        Vous pouvez refuser une commande en le stipulant dans le premier email que nous vous envoyons. Par contre, au moment où vous l’acceptez, vous vous engagez à la préparer dans les 4 heures – sauf si mention contraire stipulée dans notre formulaire. Dans le cas d’une erreur, vous pouvez toujours nous contacter sur service@take-care.be.

        Quand est-ce que le livreur est censé récupérer la commande?

        Nous demandons aux livreurs de respecter un délai de 4 heures maximum lorsqu’ils acceptent la commande.

        Comment est-ce que je reconnais le livreur?

        Nos livreurs se présenteront toujours chez vous en disant qu’ils travaillent pour “Take Care” et vous donneront le numéro de la commande. Ils vous demanderont aussi une signature pour confirmer la réception du colis.

        Comment se déroule la prise en charge de la commande?

        Chaque commande que vous préparez doit être insérée dans un sac opaque et scellé (agrafé) afin que le livreur ne puisse connaître ni accéder à la commande. Il est important par contre d’inscrire sur le sac le numéro de la commande . Le livreur dispose des informations liées au lieu de la livraison.  Avant de laisser le livreur partir avec la commande, il vous est aussi demandé de remplir et signer une feuille de route vous déchargeant ainsi de toute responsabilité. Le livreur fera de même chez le patient.

        Que se passe-t-il si le patient n’est pas à son domicile?

        C’est très rare car un patient qui commande est généralement dans l’incapacité de se déplacer. Il est possible toutefois que des indications liées à la livraison aient été fournies par le patient lors de la commande, elles seront communiquées au livreur.  Si la livraison en main propre n’est pas possible, la commande doit être ramenée à la pharmacie.

        Comment dois-je procéder à la livraison en toute sécurité?

        Lors de la prise en charge de la commande, il est fondamental de signer la feuille de route afin de vous décharger de toute responsabilité. Attention de bien respecter les consignes de distanciation sociale, de garder votre masque et de ne pas prêter votre stylo. Le sac de la commande peut être déposé sur le pas de la porte, si nécessaire.

        Est-ce que je dois gérer le paiement du médicament?

        Non, le paiement de la commande se déroule via notre système. En aucun cas vous ne devrez donc échanger de l’argent ou gérer une transaction.

        Comment est-ce que je peux récupérer une prescription?

        Dans la plupart des cas, il s’agit de commandes sans prescription ou d’une prescription électronique. Toutefois, il se pourrait que le patient ait une prescription papier. Dans ce cas, vous recevrez une photo de cette dernière lors de la commande. Le livreur récupère la prescription papier et vous la rapporte lors de sa prochaine course.

        Suis-je responsable de la commande?

        Lorsque vous vous déchargez de toute responsabilité à la collecte de la commande, vous n’êtes plus responsable de cette dernière. Toutefois, vous êtes tenu de respecter la demande du patient et d’insérer la bonne commande dans chaque sac, avec le bon numéro de commande.

        Communauté

        Waarom zou je helper moeten worden bij Take Care?

        Er zijn 5 hoofdredenen die onze helpers vandaag motiveren om lid te worden van het Take Care-netwerk:

        • Verhoog uw maandelijks inkomen door tussen de 5 en 12,5 euro inclusief btw te verdienen elke keer dat u een medicijnbestelling verzekert. Reken maar uit, het kan snel gaan!
        • Geef 15% van deze commissie op een solidaire manier terug aan een vereniging die de Take Care-gemeenschap dierbaar is .
        • Doe in ieder geval mee aan een sociale actie door zowel de meest kwetsbare mensen in uw buurt als de buurtapotheker te helpen. Denk en handel lokaal.
        • Draag bij aan het milieu door uw bestellingen af ​​te leveren met zachte mobiliteit (fiets, scooter, te voet). Je gaat sporten en onze prachtige planeet redden!
        • Sluit je aan bij een start-up die een echt positieve impact wil hebben op de samenleving en een gemeenschap van inspirerende ondernemers.

        Nog niet overtuigd? Neem contact met ons op via community@take-care.io

        Hoe word je helper bij Take Care?

        Vul gewoon het online formulier in op www.take-care.io/communaute en wij bellen u om de volgende stappen te regelen. Al snel wordt u gekoppeld aan een "oudere" patiënt en bent u verantwoordelijk voor het bestellen van hun medicijnen bij een van onze apotheken. Ofwel woont u binnen een straal van 2,5 km van een apotheek die deel uitmaakt van ons netwerk, ofwel werven wij (eventueel met uw hulp) een nieuwe apotheek aan om zich bij ons netwerk aan te sluiten. Zodra u een apotheek toegewezen heeft gekregen, kunnen we een samenwerking starten. Het "Take Care" avontuur kan beginnen!

        Word ik betaald voor mijn diensten?

        Ja natuurlijk! We plannen tussen de 5 en 12,5 euro inclusief btw om uw reiskosten te dekken en uw service te eren. Als u meerdere bestellingen in een uur verzekert, vermenigvuldigt u de commissies. Voor sommigen is het doel om rond te komen; voor anderen is het vooral een kwestie van solidariteitsacties uitvoeren en een buurman helpen. Take Care neemt in ieder geval 15% van uw commissies om ze aan te bieden in de vorm van een schenking aan patiëntenverenigingen. Het totale bedrag van uw inkomen per patiënt is dus 90 tot 240 euro. Onder de vrijwilligersstatus kun je tot 1.388 euro per jaar verdienen. Na uw registratie krijgt u meer informatie.

        Onder welke status moet ik werken?

        "Take Care" heeft momenteel een vrijwillig statuut (model voorgesteld door de Belgische Vereniging van Apothekers) waardoor de bezorgers tot 1388 € per jaar kunnen verdienen.

        Is het legaal?

        Ja, thuisbezorging van geneesmiddelen wordt getolereerd, zelfs voor voorschriftmedicijn, aangezien het wettelijk kader in de context van de COVID-19-pandemie is versoepeld. Er zijn echter een aantal beperkingen die "Take Care" strikt toepast. Deze verschillende maatregelen worden in de onderstaande punten toegelicht.

        In welk gebied moet ik leveringen doen?

        Een levering kan alleen plaatsvinden als de patiënt zich binnen een straal van 2,5 km van de apotheek bevindt (soms 3 km). Hetzelfde geldt voor de bezorgers. Afhankelijk van waar je bent als je wordt opgehaald, leg je hooguit 5 km af. In het algemeen vinden alle leveringen in de buurt plaats en worden deze door de bezorgers te voet of met de fiets verricht. Bij "Take Care" geven we de voorkeur aan milieuvriendelijke transportmiddelen.

        Word ik toegewezen aan een specifieke apotheek?

        Ja, dat is de kracht van Take Care. Enerzijds laten we toe dat patiënten worden afgeleverd bij hun favoriete apotheek en anderzijds kunnen apothekers hun patiënten bedienen via bezorgers. U bent dus tot op zekere hoogte het verlengstuk van de apotheek en wij zijn voorstander van deze nauwe menselijke relatie tussen de bezorger en zijn apotheek. Om een ​​minimale bestelling per bezorger te garanderen, beperken we bovendien het aantal bezorgers per apotheek tot twee.

        Bovendien ben je meestal gepaard met (tenminste) een patiënt. Ga daarom bij voorkeur naar uw buurtapotheek en faciliteer de communicatie tussen deze patiënt en zijn verwijsapotheker.

        Hoe word ik verwittigd als er een bestelling is?

        Telkens wanneer een bestelling in uw apotheek aankomt en klaar is om te worden opgehaald voor levering aan de patiënt, wordt u per e-mail verwittigd. Alle andere interacties met betrekking tot uw bestelling worden via e-mail gedaan. U ontvangt alle informatie die u nodig heeft om uw levering te voltooien.

        Kan ik een bestelling aannemen en leveren wanneer ik wil?

        Zodra u de bestelling aanvaardt (door uw akkoord te bevestigen via een formulier dat u in de eerste e-mail ontvangt), verbindt u zich ertoe de bestelling binnen de 24 uur te leveren. Maar uw arbeidscontract verplicht u om de 4 uur maximale vertraging te respecteren. Het is dus bij voorkeur in dit venster dat u de levering van de bestelling verzekert. Aarzel dus niet om de bestelling bij uw bezorgcollega achter te laten als u deze verplichting niet kunt nakomen. U moet ook weten dat wanneer een bestelling door een bezorger wordt aanvaard, de tweede bezorger daarvan op de hoogte wordt gebracht, zodat hij niet voor niets naar de apotheek gaat.

        Kan ik een bestelling weigeren?

        U kunt een bestelling weigeren door dit te vermelden in de eerste e-mail die we u sturen. Wanneer u het echter accepteert, gaat u ermee akkoord het binnen 4 uur te bezorgen. Bij een fout kan je altijd contact met ons opnemen via service@take-care.be .

        Wanneer moet ik de bestelling bezorgen?

        Voorlopig vragen we om een ​​deadline van maximaal 4 uur te respecteren. Meestal bezorgen bezorgers binnen twee uur. Mocht het langer duren dan zijn wij flexibel zolang de patiënt hiervan op de hoogte is en de eventuele vertraging accepteert. Maar we willen voorkomen dat gezondheidsproducten te laat worden geleverd!

        Hoe herkent de apotheker mij?

        De apotheker kent je omdat we altijd vooraf een afspraak organiseren om de nauwe band tussen bezorgers en apothekers te bevorderen. Aan de andere kant, om onmiddellijke herkenning te garanderen, ook voor de patiënt, raden we aan om de kleding en accessoires te gebruiken die we voorzien in uw “Welcome Kit”.

        Hoe wordt de bestelling verwerkt?

        De apotheker heeft dezelfde gegevens ontvangen als u en kent dus zowel het bestelnummer als de naam van de patiënt, twee gegevens die op de bestelling zelf gegroepeerd zijn. U hoeft deze informatie alleen maar aan de apotheker te geven wanneer u aankomt en hij zal u de bestelling geven om te bezorgen. Er kunnen er meerdere zijn. Ze zitten allemaal in ondoorzichtige en verzegelde zakken, zodat u de inhoud van deze bestellingen kunt kennen. Voordat u vertrekt, wordt u gevraagd een wegenkaart in te vullen en te laten ondertekenen. U moet hetzelfde doen met de patiënt. Tijdens de briefing krijgt u meer informatie.

        Welk transportmiddel moet ik gebruiken om de levering af te handelen?

        Bij "Take Care Community" geven we de voorkeur aan zachte mobiliteit omdat dit ecologischer en economischer is. Over het algemeen reizen bezorgers dus te voet, met de fiets of met de scooter. Sommigen geven de voorkeur aan de motor of de auto (in landelijke omgeving, winterseizoen,…). Hun benzinekosten worden gedekt door de commissie van 5 tot 12,5 euro inclusief btw op elke bestelling.

        Wat gebeurt er in het geval van een koelketenlevering?

        Wanneer een bestelling bepaalde maatregelen vereist (koelketen, specifieke medicijnen, grootte van de bestelling), brengen we de verschillende belanghebbenden op de hoogte en houden we u op de hoogte van de acties die naar aanleiding hiervan moeten worden genomen. Ook voorzien wij u van het materiaal dat u nodig heeft om veilig en legaal te bestellen. Op dit moment maken cold chain orders nog geen deel uit van ons systeem en worden daarom niet geaccepteerd.

        Hoe weet ik bij wie en waar de bestelling moet worden afgeleverd?

        Alle informatie over de plaats van levering en de naam van de patiënt zijn opgenomen in de berichten die u ontvangt. Het bestelnummer en de naam van de patiënt staan ​​ook op de ondoorzichtige en verzegelde tas (op de tas of een hangend ticket) zodat je je bestellingen optimaal kunt beheren.

        Wat gebeurt er als de patiënt niet thuis is?

        Dit komt zeer zelden voor omdat uw partner (patiënt) die de leiding heeft zich niet kan verplaatsen. Het is echter mogelijk dat leveringsgerelateerde informatie werd verstrekt door uw patiënt tijdens uw uitwisselingen (via sms, whatsapp, telefoon). Het is echter essentieel om de goederen persoonlijk af te leveren.

        Hoe moet ik verder gaan met de veilige levering?

        Bij het afleveren bij de patiënt is het essentieel dat deze op uw vrachtbrief tekent om u van elke verantwoordelijkheid te ontlasten. Zorg ervoor dat u de instructies op sociaal afstand respecteert, dat u uw masker bewaart en uw pen niet leent. De besteltas kan voor de deur worden achtergelaten.

        Moet ik de betaling voor de medicatie regelen?

        Normaal gesproken is de bestelling al betaald via ons systeem. Wissel daarom in geen geval cash om.

        Moet ik een voorschrift ophalen?

        In de meeste gevallen zijn dit bestellingen zonder voorschrift of hebben we een digitale versie ontvangen (de meeste voorschriften worden morgen gedigitaliseerd). Het is echter mogelijk dat uw patiënt een papieren voorschrift heeft. In dit geval is het essentieel om dit voorschrift op de juiste manier op te halen en het tijdens uw volgende levering terug te brengen naar uw apotheker. Ze hebben het nodig om de wettigheid van de bestelling te waarborgen. Uiteraard informeren wij u indien nodig zodat u dit voorschrift niet vergeet.

        Ben ik verantwoordelijk voor de bestelling?

        Ja en nee. Wanneer u de apotheker ontheft van alle verantwoordelijkheid bij het afhalen van de bestelling, wordt u hiervoor verantwoordelijk tot de aflevering en de handtekening van de patiënt op uw vrachtbrief. Maar u heeft geen toegang tot de inhoud van de bestelling en kunt daarom niet verantwoordelijk worden gehouden voor een foutieve bestelling. Uw enige verplichting is om de juiste bestelling binnen de gevraagde termijn op de juiste plaats te bezorgen.

        Heb ik toegang tot de inhoud van de bestelling?

        Nee, het is ten strengste verboden om de ondoorzichtige en verzegelde zak met de bestelling te openen. Het is ook belangrijk om de kwaliteit van de bestelling en de verpakking te garanderen, zelfs als dit betekent dat de apotheker moet worden gevraagd om het opnieuw te doen. Als de bestelling open of onvolledig is, wordt u verantwoordelijk gehouden en kunt u juridische stappen ondernemen.

        Kan ik de samenwerking stoppen wanneer ik wil?

        Ja, natuurlijk. Het is aan u om te beslissen wanneer de samenwerking u niet meer uitkomt. Gelieve ons op voorhand te verwittigen zodat wij een alternatieve oplossing kunnen vinden. In dat geval zou het op prijs worden gesteld (zowel door Take Care ASBL als door uw patiënten, uw partners) als u een andere helper zou voorstellen onder uw relaties in de buurt.

        Ils parlent de nous