Take Care Community,
une initiative solidaire

Née aux prémisses de la pandémie COVID-19 en Belgique, Take Care Community est une initiative solidaire dont la mission est de venir en aide aux populations socialement et physiquement vulnérables.

Take Care Community a pour mission de faciliter l’accès aux soins de santé pour les patients âgés, de maladie chronique et/ou en milieu hospitalier, souvent isolés et dans l’incapacité de se déplacer. Et ce par la mise en place d’un réseau de helpers et d’un service de livraison de médicaments à domicile, en collaboration avec différents partenaires, acteurs de l’écosystème de la santé.

Vous ne savez pas vous déplacer ?

Vous ne pouvez pas vous rendre en pharmacie. Vos voisins vous viennent en aide.

Take Care Community vous met en relation avec notre réseau de helpers. Une fois que vous avez identifié votre voisin préféré, nous vous facilitons l’accès aux médicaments. 

Inscrivez-vous, ou vos proches, pour bénéficier de notre service Take Care Community. Actuellement présent sur Bruxelles et Liège, nous aidons déjà plus de 200 patients. N’attendez plus et remplissez votre fiche patient dès maintenant !

Ca ne vous semble pas encore totalement clair? Visitez notre foire aux questions ou appelez-nous!

La solidarité pour la santé

Devenez helper chez Take Care

La crise sanitaire liée au COVID-19 a mis en exergue la difficulté pour les personnes les plus vulnérables, parfois isolées, de se rendre à la pharmacie. 

Rejoignez notre communauté de helpers et assurez les livraisons de médicaments dans votre voisinage. 

Arrondissez vos fins de mois à travers une action solidaire! 

Contribuez autrement!

 

agsdi-people

Des partenariats stratégiques

Vous êtes une association de patients ou un organisme d’aide aux personnes âgées, socialement et physiquement vulnérables, rejoignez notre communauté et permettez à vos patients de bénéficier de notre service. Pour chaque commande faite par les patients, 15% de commission vous sont offertes. Pour initier une collaboration, envoyez un email à community@take-care.io.

agsdi-hands

Le mécénat de compétence

Vous désirez donner du temps et faire du mécénat de compétence? Intégrez notre programme d’ambassadeur: de nombreuse personnes voient dans Take Care une réelle innovation sociale et veulent s’impliquer davantage dans cette aventure entrepreneuriale à nos côtés. Nous avons donc imaginé un programme d’ambassadeurs dans lequel nous co-créons avec vous le projet et vous invitons à parrainer vos proches. Ensemble, nous travaillons notamment à l’augmentation de notre impact social et environnemental.

Pour initier une collaboration, envoyez un email à community@take-care.io

agsdi-hand-leaf

Les donations financières

Vous voulez faire un don à notre ASBL et soutenir le projet “Take Care Community”, vous pouvez faire un virement au compte bancaire : avec la communication “Contribution”. Envoyez-nous un petit email à community@take-care.io. 

FAQ

    Waarom zou je helper moeten worden bij Take Care?

    Er zijn 5 hoofdredenen die onze helpers vandaag motiveren om lid te worden van het Take Care-netwerk:

    • Verhoog uw maandelijks inkomen door tussen de 5 en 12,5 euro inclusief btw te verdienen elke keer dat u een medicijnbestelling verzekert. Reken maar uit, het kan snel gaan!
    • Geef 15% van deze commissie op een solidaire manier terug aan een vereniging die de Take Care-gemeenschap dierbaar is .
    • Doe in ieder geval mee aan een sociale actie door zowel de meest kwetsbare mensen in uw buurt als de buurtapotheker te helpen. Denk en handel lokaal.
    • Draag bij aan het milieu door uw bestellingen af ​​te leveren met zachte mobiliteit (fiets, scooter, te voet). Je gaat sporten en onze prachtige planeet redden!
    • Sluit je aan bij een start-up die een echt positieve impact wil hebben op de samenleving en een gemeenschap van inspirerende ondernemers.

    Nog niet overtuigd? Neem contact met ons op via community@take-care.io

    Hoe word je helper bij Take Care?

    Vul gewoon het online formulier in op www.take-care.io/communaute en wij bellen u om de volgende stappen te regelen. Al snel wordt u gekoppeld aan een "oudere" patiënt en bent u verantwoordelijk voor het bestellen van hun medicijnen bij een van onze apotheken. Ofwel woont u binnen een straal van 2,5 km van een apotheek die deel uitmaakt van ons netwerk, ofwel werven wij (eventueel met uw hulp) een nieuwe apotheek aan om zich bij ons netwerk aan te sluiten. Zodra u een apotheek toegewezen heeft gekregen, kunnen we een samenwerking starten. Het "Take Care" avontuur kan beginnen!

    Word ik betaald voor mijn diensten?

    Ja natuurlijk! We plannen tussen de 5 en 12,5 euro inclusief btw om uw reiskosten te dekken en uw service te eren. Als u meerdere bestellingen in een uur verzekert, vermenigvuldigt u de commissies. Voor sommigen is het doel om rond te komen; voor anderen is het vooral een kwestie van solidariteitsacties uitvoeren en een buurman helpen. Take Care neemt in ieder geval 15% van uw commissies om ze aan te bieden in de vorm van een schenking aan patiëntenverenigingen. Het totale bedrag van uw inkomen per patiënt is dus 90 tot 240 euro. Onder de vrijwilligersstatus kun je tot 1.388 euro per jaar verdienen. Na uw registratie krijgt u meer informatie.

    Onder welke status moet ik werken?

    "Take Care" heeft momenteel een vrijwillig statuut (model voorgesteld door de Belgische Vereniging van Apothekers) waardoor de bezorgers tot 1388 € per jaar kunnen verdienen.

    Is het legaal?

    Ja, thuisbezorging van geneesmiddelen wordt getolereerd, zelfs voor voorschriftmedicijn, aangezien het wettelijk kader in de context van de COVID-19-pandemie is versoepeld. Er zijn echter een aantal beperkingen die "Take Care" strikt toepast. Deze verschillende maatregelen worden in de onderstaande punten toegelicht.

    In welk gebied moet ik leveringen doen?

    Een levering kan alleen plaatsvinden als de patiënt zich binnen een straal van 2,5 km van de apotheek bevindt (soms 3 km). Hetzelfde geldt voor de bezorgers. Afhankelijk van waar je bent als je wordt opgehaald, leg je hooguit 5 km af. In het algemeen vinden alle leveringen in de buurt plaats en worden deze door de bezorgers te voet of met de fiets verricht. Bij "Take Care" geven we de voorkeur aan milieuvriendelijke transportmiddelen.

    Word ik toegewezen aan een specifieke apotheek?

    Ja, dat is de kracht van Take Care. Enerzijds laten we toe dat patiënten worden afgeleverd bij hun favoriete apotheek en anderzijds kunnen apothekers hun patiënten bedienen via bezorgers. U bent dus tot op zekere hoogte het verlengstuk van de apotheek en wij zijn voorstander van deze nauwe menselijke relatie tussen de bezorger en zijn apotheek. Om een ​​minimale bestelling per bezorger te garanderen, beperken we bovendien het aantal bezorgers per apotheek tot twee.

    Bovendien ben je meestal gepaard met (tenminste) een patiënt. Ga daarom bij voorkeur naar uw buurtapotheek en faciliteer de communicatie tussen deze patiënt en zijn verwijsapotheker.

    Hoe word ik verwittigd als er een bestelling is?

    Telkens wanneer een bestelling in uw apotheek aankomt en klaar is om te worden opgehaald voor levering aan de patiënt, wordt u per e-mail verwittigd. Alle andere interacties met betrekking tot uw bestelling worden via e-mail gedaan. U ontvangt alle informatie die u nodig heeft om uw levering te voltooien.

    Kan ik een bestelling aannemen en leveren wanneer ik wil?

    Zodra u de bestelling aanvaardt (door uw akkoord te bevestigen via een formulier dat u in de eerste e-mail ontvangt), verbindt u zich ertoe de bestelling binnen de 24 uur te leveren. Maar uw arbeidscontract verplicht u om de 4 uur maximale vertraging te respecteren. Het is dus bij voorkeur in dit venster dat u de levering van de bestelling verzekert. Aarzel dus niet om de bestelling bij uw bezorgcollega achter te laten als u deze verplichting niet kunt nakomen. U moet ook weten dat wanneer een bestelling door een bezorger wordt aanvaard, de tweede bezorger daarvan op de hoogte wordt gebracht, zodat hij niet voor niets naar de apotheek gaat.

    Kan ik een bestelling weigeren?

    U kunt een bestelling weigeren door dit te vermelden in de eerste e-mail die we u sturen. Wanneer u het echter accepteert, gaat u ermee akkoord het binnen 4 uur te bezorgen. Bij een fout kan je altijd contact met ons opnemen via service@take-care.be .

    Wanneer moet ik de bestelling bezorgen?

    Voorlopig vragen we om een ​​deadline van maximaal 4 uur te respecteren. Meestal bezorgen bezorgers binnen twee uur. Mocht het langer duren dan zijn wij flexibel zolang de patiënt hiervan op de hoogte is en de eventuele vertraging accepteert. Maar we willen voorkomen dat gezondheidsproducten te laat worden geleverd!

    Hoe herkent de apotheker mij?

    De apotheker kent je omdat we altijd vooraf een afspraak organiseren om de nauwe band tussen bezorgers en apothekers te bevorderen. Aan de andere kant, om onmiddellijke herkenning te garanderen, ook voor de patiënt, raden we aan om de kleding en accessoires te gebruiken die we voorzien in uw “Welcome Kit”.

    Hoe wordt de bestelling verwerkt?

    De apotheker heeft dezelfde gegevens ontvangen als u en kent dus zowel het bestelnummer als de naam van de patiënt, twee gegevens die op de bestelling zelf gegroepeerd zijn. U hoeft deze informatie alleen maar aan de apotheker te geven wanneer u aankomt en hij zal u de bestelling geven om te bezorgen. Er kunnen er meerdere zijn. Ze zitten allemaal in ondoorzichtige en verzegelde zakken, zodat u de inhoud van deze bestellingen kunt kennen. Voordat u vertrekt, wordt u gevraagd een wegenkaart in te vullen en te laten ondertekenen. U moet hetzelfde doen met de patiënt. Tijdens de briefing krijgt u meer informatie.

    Welk transportmiddel moet ik gebruiken om de levering af te handelen?

    Bij "Take Care Community" geven we de voorkeur aan zachte mobiliteit omdat dit ecologischer en economischer is. Over het algemeen reizen bezorgers dus te voet, met de fiets of met de scooter. Sommigen geven de voorkeur aan de motor of de auto (in landelijke omgeving, winterseizoen,…). Hun benzinekosten worden gedekt door de commissie van 5 tot 12,5 euro inclusief btw op elke bestelling.

    Wat gebeurt er in het geval van een koelketenlevering?

    Wanneer een bestelling bepaalde maatregelen vereist (koelketen, specifieke medicijnen, grootte van de bestelling), brengen we de verschillende belanghebbenden op de hoogte en houden we u op de hoogte van de acties die naar aanleiding hiervan moeten worden genomen. Ook voorzien wij u van het materiaal dat u nodig heeft om veilig en legaal te bestellen. Op dit moment maken cold chain orders nog geen deel uit van ons systeem en worden daarom niet geaccepteerd.

    Hoe weet ik bij wie en waar de bestelling moet worden afgeleverd?

    Alle informatie over de plaats van levering en de naam van de patiënt zijn opgenomen in de berichten die u ontvangt. Het bestelnummer en de naam van de patiënt staan ​​ook op de ondoorzichtige en verzegelde tas (op de tas of een hangend ticket) zodat je je bestellingen optimaal kunt beheren.

    Wat gebeurt er als de patiënt niet thuis is?

    Dit komt zeer zelden voor omdat uw partner (patiënt) die de leiding heeft zich niet kan verplaatsen. Het is echter mogelijk dat leveringsgerelateerde informatie werd verstrekt door uw patiënt tijdens uw uitwisselingen (via sms, whatsapp, telefoon). Het is echter essentieel om de goederen persoonlijk af te leveren.

    Hoe moet ik verder gaan met de veilige levering?

    Bij het afleveren bij de patiënt is het essentieel dat deze op uw vrachtbrief tekent om u van elke verantwoordelijkheid te ontlasten. Zorg ervoor dat u de instructies op sociaal afstand respecteert, dat u uw masker bewaart en uw pen niet leent. De besteltas kan voor de deur worden achtergelaten.

    Moet ik de betaling voor de medicatie regelen?

    Normaal gesproken is de bestelling al betaald via ons systeem. Wissel daarom in geen geval cash om.

    Moet ik een voorschrift ophalen?

    In de meeste gevallen zijn dit bestellingen zonder voorschrift of hebben we een digitale versie ontvangen (de meeste voorschriften worden morgen gedigitaliseerd). Het is echter mogelijk dat uw patiënt een papieren voorschrift heeft. In dit geval is het essentieel om dit voorschrift op de juiste manier op te halen en het tijdens uw volgende levering terug te brengen naar uw apotheker. Ze hebben het nodig om de wettigheid van de bestelling te waarborgen. Uiteraard informeren wij u indien nodig zodat u dit voorschrift niet vergeet.

    Ben ik verantwoordelijk voor de bestelling?

    Ja en nee. Wanneer u de apotheker ontheft van alle verantwoordelijkheid bij het afhalen van de bestelling, wordt u hiervoor verantwoordelijk tot de aflevering en de handtekening van de patiënt op uw vrachtbrief. Maar u heeft geen toegang tot de inhoud van de bestelling en kunt daarom niet verantwoordelijk worden gehouden voor een foutieve bestelling. Uw enige verplichting is om de juiste bestelling binnen de gevraagde termijn op de juiste plaats te bezorgen.

    Heb ik toegang tot de inhoud van de bestelling?

    Nee, het is ten strengste verboden om de ondoorzichtige en verzegelde zak met de bestelling te openen. Het is ook belangrijk om de kwaliteit van de bestelling en de verpakking te garanderen, zelfs als dit betekent dat de apotheker moet worden gevraagd om het opnieuw te doen. Als de bestelling open of onvolledig is, wordt u verantwoordelijk gehouden en kunt u juridische stappen ondernemen.

    Kan ik de samenwerking stoppen wanneer ik wil?

    Ja, natuurlijk. Het is aan u om te beslissen wanneer de samenwerking u niet meer uitkomt. Gelieve ons op voorhand te verwittigen zodat wij een alternatieve oplossing kunnen vinden. In dat geval zou het op prijs worden gesteld (zowel door Take Care ASBL als door uw patiënten, uw partners) als u een andere helper zou voorstellen onder uw relaties in de buurt.

    Contactez nous 

    agsdi-message-2
    k

    S'inscrire

    Si vous souhaitez vous inscrire ou plus de renseignements, veuillez remplir le formulaire d’inscription

    agsdi-mobile

    Téléphone

    Nous restons à votre disposition au

    +32 (0) 2 808 94 90