Uw buurtapotheek is online.

Laat uw medicatie bij u thuis bezorgen

Waarom Take Care ?

    1

    U bestelt liever online om niet naar de apotheek te gaan? Hou het simpel! We leveren u in een paar uur!

    2

    De qualiteit en herkomst van uw medicatie is onze topprioriteit. Alle bestellingen komen rechtsreeks van een apotheek om de hoek.

    3

    Als u vertrouwelijk met een apotheker wilt spreken, kunt u ons platform gebruiken om uw vragen te stellen en advies te krijgen van uw locale apotheker.

    4

    Draag bij aan een betere, socialere, veerkrachtigere en duurzamere wereld, door te bestellen via Take Care. U speelt een essentiële rol in de overgang van onze samenleving.

    5

    Deelnemen aan de ontwikkeling van een innovatief product/dienst, dat de toegang tot gezondheidszorg vergemakkelijkt en een betere follow-up mogelijk maakt. Take Care is een snelgroeiende Belgische start-up, samen creëren we lokale waarde.

    Ze gebruiken Take Care

      Als apotheker probeer ik constant de dienstverlening aan mijn patiënten te verbeteren. De vraag naar thuisbezorging van medicijnen is sterk gestegen sinds de COVID-19-crisis. Met Take Care kan ik snel en efficiënt op deze verzoeken reageren. Patiënten zijn blij met een gemakkelijke, snelle en veilige oplossing , terwijl ze de expertise en het advies van hun apotheker hebben.

      Cindy

      Apotheker bij Take Care, sinds juli 2020

      Met Take Care hoef ik niet naar apotheken te gaan die doordeweeks meestal gesloten zijn als ik op vakantie ga. En als de medicatie niet meteen beschikbaar is, hoef ik niet twee keer te reizen en het gewoon bij mij thuis te krijgen als het beschikbaar is.

      Chloé

      Take Care-patiënt, sinds september 2020

      Wij werven aan

       

      Sluit je aan bij een team van jonge ondernemers gepassioneerd zijn door sociale innovatie. Stuur een e-mail naar hello@take-care.io

      Partners 

      Help ons de service binnen uw ecosysteem te promoten en bij te dragen aan onze impact. Neem contact met ons op via hello@take-care.io

      FAQ

        Algemeen

        Waarom zou u de Take Care-service moeten gebruiken?

        Er zijn 5 belangrijke redenen die onze patiënten vandaag motiveren om het Take Care-netwerk te gebruiken

        • Kunt u, zoals veel patiënten, vooral tijdens de COVID-19-gezondheidscrisis, niet naar de apotheek? Vanaf nu ontvangt u uw bestelling binnen een dag!
        • Profiteer van een persoonlijk gesprek met uw buurtapotheker. Wij zijn geen e-commerce, wij vergemakkelijken het ophalen van uw bestelling, de verbinding met uw apotheker die u het nodige advies kan geven, en de opvolging van uw bestelling tot ze bij u aan de deur wordt geleverd.
        • Geef daarom de voorkeur aan aankopen bij uw lokale handelaars. Het is uw plaatselijke apotheek die hiervan zal profiteren, niet een webgigant. Denk en handel lokaal.
        • Draag bij aan het milieu door uw bestellingen te laten bezorgen door uw buren met zachte mobiliteit (fiets, scooter, te voet). Laten we samen de steden ontstoppen!
        • Steun een start-up die een echt positieve impact op de samenleving wil hebben en tegelijkertijd een unieke gebruikerservaring wil bieden. Help ons groeien door ons feedback te geven.

        Nog niet overtuigd? Neem contact met ons op via service@take-care.io of op +32 2 808 94 84.

        Moet ik voor deze dienst betalen?

        Ja, voor elke bestelling die u plaatst, wordt u 5 euro inclusief btw gevraagd. Deze commissie wordt volledig aan de bezorger betaald om zijn reiskosten te dekken en zijn service te eren. Afhankelijk van de urgentie en de omvang van de bestelling wordt in bepaalde gevallen een hogere commissie gevraagd.

        Deze bezorgkosten worden bij het bedrag van de bestelling opgeteld en dus door uw apotheker en via ons systeem gegeven na validatie van uw bestelling.

        In sommige gevallen besluit de apotheek de bezorgkosten te dekken. Deze informatie wordt uiteraard vóór betaling aan u meegedeeld.

        Hoe wordt de betaling verricht?

        Om transacties tussen patiënten en bezorgers te voorkomen, sturen we u een online betalingslink. U kunt dan de door u gewenste internetbetaalmethode gebruiken. Voor mensen die minder gedigitaliseerd zijn of een langdurige relatie willen opbouwen met hun bezorger hebben wij een speciale aanbieding. Ontdek het nu op www.take-care.be/community

        Kan ik medicijnen op voorschrift bestellen?

        Ja, we accepteren ook bestellingen met voorschrift. Er zijn echter een aantal beperkingen die in acht moeten worden genomen en die Take Care nauwkeurig toepast. Deze worden in de onderstaande punten uiteengezet. Als u een digitaal voorschrift of een foto ervan hebt (bijvoorbeeld genomen met uw telefoon), kunt u die gewoon bij het online bestelformulier voegen. Meer gedetailleerde informatie zal beschikbaar zijn wanneer u bestelt.

        Hoe lang duurt het voordat ik word afgeleverd?

        Take Care garandeert momenteel bezorging overdag voor alle Easy-bestellingen die voor 15.30 uur zijn betaald. Meestal zijn onze koeriers binnen twee uur na betaling bij u thuis. In alle gevallen wordt u per e-mail op de hoogte gehouden van de voortgang van uw bestelling.

        Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

        Voorlopig gebeurt alles per e-mail. Indien nodig kunt u contact met ons opnemen via de e-mail service@take-care.io of de chat op de website www.take-care.io . Wij werken aan de ontwikkeling van een gebruikersvriendelijker interface en een eenvoudigere sms-dienst.

        Kan ik een bestelling annuleren?

        Ja natuurlijk. U kunt een bestelling volledig annuleren. Laat het ons zo snel mogelijk weten, zodat we te veel reis- en administratieve procedures vermijden. Heeft u de betaling echter al gedaan, dan kunnen wij u niet meer terugbetalen.

        Kan ik een bestelling wijzigen?

        We zullen dan uw bestelling annuleren en u uitnodigen om door te gaan met een nieuwe bestelling via het online formulier. Uiteraard rekenen we de commissie van 5 euro niet voor u aan.

        Kan ik meerdere bestellingen tegelijk plaatsen?

        U kunt zoveel bestellingen plaatsen als u wilt. Maar bij elke bestelling worden bezorgkosten gevraagd. Daarom nodigen we u uit om alle medicijnen en gezondheidsproducten in één keer te bestellen, of deze nu op voorschrift zijn of niet.

        Bij welke apotheek bestel ik?

        Een levering kan alleen plaatsvinden als de patiënt zich binnen 2,5 km van de apotheek bevindt (soms 3 km). Anders valt u “buiten bereik” en krijgt u een waarschuwing dat de bestelling niet kan plaatsvinden. We zullen proberen de service binnenkort bij u in de buurt te lanceren. U kunt het formulier hier invullen: https://take-care.io/commande

        Houd er ook rekening mee dat het voor u mogelijk is om uw verwijzingsapotheker te kiezen. Als hij nog geen deel uitmaakt van ons netwerk, zijn er twee opties voor u: ofwel bestelt u niet bij ons, ofwel nodigen we u uit om in een andere apotheek te bestellen en we zullen contact opnemen met uw referentie-apotheker om hem voor te stellen zich aan te sluiten bij ons netwerk.

        Wie zorgt voor de bezorging van mijn bestelling?

        Onze Easy-leveringen worden gedaan door professionele koeriers. Voor patiënten die menselijke uitwisseling en de sociale dimensie willen bevorderen, of die willen vermijden om via internet te bestellen, bieden wij zorgopdrachten aan. In dat geval wordt een lid van onze helpersgemeenschap uw bevoorrechte gesprekspartner. Meer informatie is hier beschikbaar: https://www.take-care.io/communaute/ .

        Wat gebeurt er in het geval van een koelketenlevering?

        Op dit moment bieden we geen orders in de koelketen aan. Maar het project is aan de gang. In het algemeen, wanneer een bestelling bepaalde maatregelen vereist (koelketen, specifieke medicijnen, grootte van de bestelling), brengen we de verschillende belanghebbenden op de hoogte en informeren we onze bezorgers over de acties die naar aanleiding daarvan moeten worden genomen. Wij voorzien hen ook van de nodige uitrusting om de bestelling veilig en wettelijk uit te voeren.

        Wat gebeurt er als ik niet thuis ben

        Bij aflevering moet u thuis zijn. U krijgt de mogelijkheid om bepaalde aanvullende informatie op te geven om de bezorger gemakkelijker toegang te geven tot uw huis, maar het is essentieel dat u de bestelling zelf afhaalt, want wij hebben uw handtekening nodig bij de voorschriftie.

        Hoe haal ik mijn bestelling veilig op?

        Bij de levering is het absoluut noodzakelijk de vrachtbrief te ondertekenen als bewijs van goede ontvangst van uw bestelling. Respecteer de instructies voor sociale afstand, houd uw masker op en leen uw pen niet uit. De bestelling tas kan worden achtergelaten voor de deur als u dat wenst.

        Aan wie moet ik mijn voorschrift geven?

        Als u een elektronisch voorschrift heeft, hoeft u alleen de RID-code aan te geven bij het bestellen. Als u een papieren voorschrift heeft, waarvan u ons bij de bestelling een foto stuurt, komt onze bezorger deze bij aflevering ophalen. De apotheker heeft dit voorschrift wettelijk nodig, dus het is belangrijk dat u het bij de hand houdt. Uiteraard informeren wij u indien nodig, zodat u dit voorschrift – idealiter in een gesloten envelop – niet vergeet te geven.

        Hoe word je helper bij Take Care?

        Vul gewoon het online formulier in op www.take-care.io/communaute en wij bellen u om de volgende stappen te regelen. U wordt gekoppeld aan een ” senior ” patiënt en behandelt hun medicijnbestellingen in een van onze apotheken. Ofwel woont u binnen een straal van anderhalve kilometer van een apotheek in ons netwerk, ofwel werven wij (met uw hulp indien nodig) een nieuwe apotheek aan om zich bij ons netwerk aan te sluiten. Zodra u een apotheek toegewezen heeft gekregen, kunnen we een samenwerking starten. Het “Take Care” avontuur kan beginnen!

        Apothekers

        Hoe word ik apotheker bij Take Care ?

        Het enige dat u hoeft te doen, is het online formulier op de pagina www.take-care.io/apotheken/ invullen en u ontvangt alle benodigde informatie per e-mail.

        Moet ik voor deze dienst betalen?

        Ja, wij sturen u een commerciële aanbieding voor een maandelijkse vergoeding in ruil voor de service die wij verlenen en de nieuwe orders die wij opleveren. Er zijn verschillende aanbiedingen op maat van uw behoeften.

        Hoe gaat het met de betalingen?

        Alle betalingsinformatie krijgt u tijdens onze eerste uitwisseling, nadat u uw apotheek heeft geregistreerd of een afspraak heeft gemaakt via deze link: https://calendly.com/takecare .

        Is het legaal?

        Ja, thuisbezorging van geneesmiddelen wordt getolereerd, zelfs voor voorschriftmedicijn, aangezien het wettelijk kader in de context van de COVID-19-pandemie is versoepeld. Er zijn echter een aantal beperkingen die “Take Care” strikt toepast. Deze verschillende maatregelen worden in de onderstaande punten toegelicht.

        In welke omtrek kan ik mijn patiënten afleveren?

        Een levering kan alleen plaatsvinden als de patiënt zich binnen een straal van 2,5 km van de apotheek bevindt (soms iets meer, afhankelijk van de streek). Over het algemeen vinden alle leveringen in de buurt plaats en worden deze door de bezorgers te voet of met de fiets verricht. Wij van “Take Care” geven de voorkeur aan milieuvriendelijke manieren van reizen.

        Hoe promoot ik de service bij mijn patiënten?

        Wanneer we een samenwerking starten, ontvangt u een “Info Pack” met een reeks promotiemateriaal: we geven u posters, flyers, video’s en andere online communicatie-inhoud om de Take Care-service rond de apotheek te promoten.

        Hoe word ik op de hoogte gebracht als er een bestelling is?

        Telkens wanneer een bestelling in uw apotheek aankomt en door ons werd gevalideerd, zal u hiervan per e-mail op de hoogte worden gebracht. De rest van de contacten betreffende de bestelling zullen per e-mail verlopen. U ontvangt alle informatie die u nodig heeft om uw bestelling af te ronden.

        Moet ik meteen antwoorden?

        We vragen u om binnen 60 minuten te reageren. Daarom is het belangrijk om je e-mails in de gaten te houden. Als u niet reageert, nemen wij telefonisch contact met u op om u mee te delen dat een bestelling in aanvraag is.

        Moet ik contact opnemen met de patiënt?

        Ja, u wordt altijd uitgenodigd voor interactie met de patiënt via telefoon, e-mail, videoconferentie of chat. Dit menselijke contact tussen de patiënt en de apotheker is van fundamenteel belang om de duidelijkheid van de bestelling te verzekeren en de verwachte nabijheid tot de patiënt te behouden. Dit maakt het ook mogelijk om de bestelling te valideren en de patiënt alle nodige informatie te verstrekken vóór de definitieve aankoop.

        Kan ik een bestelling aannemen en klaarmaken wanneer ik wil?

        Zodra u de bestelling accepteert, verplicht u zich om het binnen 4 uur klaar te maken. Als het ooit niet op voorraad is, kunt u ons dat laten weten via het formulier.

        Kan ik een bestelling weigeren?

        U kunt een bestelling weigeren door dit te vermelden in de eerste e-mail die we u sturen. Wanneer u het echter accepteert, gaat u ermee akkoord het binnen 4 uur voor te bereiden – tenzij anders aangegeven in ons formulier. Bij een fout kan je altijd contact met ons opnemen via service@take-care.be .

        Wanneer moet de bezorger de bestelling afhalen?

        We vragen bezorgers om een ​​maximale termijn van 4 uur te respecteren bij het accepteren van de bestelling.

        Hoe herken ik de bezorger?

        Onze bezorgers komen altijd naar uw apotheek en zeggen dat ze voor “Take Care” werken en geven u het bestelnummer. Zij zullen u ook om een handtekening vragen om de ontvangst van het pakket te bevestigen.

        Hoe wordt de bestelling overgenomen?

        Elke bestelling die u klaarmaakt, moet in een ondoorzichtige en verzegelde zak (vastgeniet) worden gedaan, zodat de bezorger de bestelling niet kan kennen of er geen toegang toe heeft. Het is echter belangrijk om het bestelnummer op de tas te schrijven. De bezorger heeft de informatie met betrekking tot de plaats van levering. Voordat u de bezorger met de bestelling laat vertrekken, wordt u ook gevraagd een vrachtbrief in te vullen en te ondertekenen, waardoor u van alle verantwoordelijkheid wordt ontlast. De bezorger doet hetzelfde bij de patiënt.

        Wat gebeurt er als de patiënt niet thuis is?

        Dit is zeer zeldzaam omdat een patiënt die een bestelling plaatst zich meestal niet kan verplaatsen. Het is echter mogelijk dat de patiënt bij de bestelling aanwijzingen heeft gegeven met betrekking tot de bezorging, deze worden aan de bezorger meegedeeld. Als levering met de hand niet mogelijk is, moet de bestelling worden teruggestuurd naar de apotheek.

        Hoe moet ik veilig verder gaan met de levering?

        Bij het overnemen van de bestelling is het essentieel om de vrachtbrief te ondertekenen om u van elke verantwoordelijkheid te ontlasten. Zorg ervoor dat u de instructies op sociaal afstand respecteert, dat u uw masker bewaart en uw pen niet leent. De besteltas kan indien nodig voor de deur worden achtergelaten.

        Moet ik de betaling voor de medicatie regelen?

        Nee, de betaling voor de bestelling vindt plaats via ons systeem. U mag daarom in geen geval geld wisselen of een transactie beheren.

        Hoe kan ik een voorschrift ophalen?

        In de meeste gevallen zijn dit zonder voorschrift verkrijgbare of elektronische voorschriftbestellingen. De patiënt kan echter een papieren voorschrift hebben. In dat geval ontvang je bij de bestelling een foto van deze laatste. De bezorger haalt het papieren voorschrift op en brengt het bij zijn volgende reis weer naar u terug.

        Ben ik verantwoordelijk voor de bestelling?

        Wanneer u zich ontheft van alle verantwoordelijkheid voor het ophalen van de bestelling, bent u er niet langer verantwoordelijk voor. U bent echter verantwoordelijk voor het respecteren van het verzoek van de patiënt en het plaatsen van de juiste bestelling in elke zak, met het juiste bestelnummer.

        Community

        Waarom zou je helper moeten worden bij Take Care?

        Er zijn 5 hoofdredenen die onze helpers vandaag motiveren om lid te worden van het Take Care-netwerk:

        • Verhoog uw maandelijks inkomen door tussen de 5 en 12,5 euro inclusief btw te verdienen elke keer dat u een medicijnbestelling verzekert. Reken maar uit, het kan snel gaan!
        • Geef 15% van deze commissie op een solidaire manier terug aan een vereniging die de Take Care-gemeenschap dierbaar is .
        • Doe in ieder geval mee aan een sociale actie door zowel de meest kwetsbare mensen in uw buurt als de buurtapotheker te helpen. Denk en handel lokaal.
        • Draag bij aan het milieu door uw bestellingen af ​​te leveren met zachte mobiliteit (fiets, scooter, te voet). Je gaat sporten en onze prachtige planeet redden!
        • Sluit je aan bij een start-up die een echt positieve impact wil hebben op de samenleving en een gemeenschap van inspirerende ondernemers.

        Nog niet overtuigd? Neem contact met ons op via community@take-care.io

        Hoe word je helper bij Take Care?

        Vul gewoon het online formulier in op www.take-care.io/communaute en wij bellen u om de volgende stappen te regelen. Al snel wordt u gekoppeld aan een "oudere" patiënt en bent u verantwoordelijk voor het bestellen van hun medicijnen bij een van onze apotheken. Ofwel woont u binnen een straal van 2,5 km van een apotheek die deel uitmaakt van ons netwerk, ofwel werven wij (eventueel met uw hulp) een nieuwe apotheek aan om zich bij ons netwerk aan te sluiten. Zodra u een apotheek toegewezen heeft gekregen, kunnen we een samenwerking starten. Het "Take Care" avontuur kan beginnen!

        Word ik betaald voor mijn diensten?

        Ja natuurlijk! We plannen tussen de 5 en 12,5 euro inclusief btw om uw reiskosten te dekken en uw service te eren. Als u meerdere bestellingen in een uur verzekert, vermenigvuldigt u de commissies. Voor sommigen is het doel om rond te komen; voor anderen is het vooral een kwestie van solidariteitsacties uitvoeren en een buurman helpen. Take Care neemt in ieder geval 15% van uw commissies om ze aan te bieden in de vorm van een schenking aan patiëntenverenigingen. Het totale bedrag van uw inkomen per patiënt is dus 90 tot 240 euro. Onder de vrijwilligersstatus kun je tot 1.388 euro per jaar verdienen. Na uw registratie krijgt u meer informatie.

        Onder welke status moet ik werken?

        "Take Care" heeft momenteel een vrijwillig statuut (model voorgesteld door de Belgische Vereniging van Apothekers) waardoor de bezorgers tot 1388 € per jaar kunnen verdienen.

        Is het legaal?

        Ja, thuisbezorging van geneesmiddelen wordt getolereerd, zelfs voor voorschriftmedicijn, aangezien het wettelijk kader in de context van de COVID-19-pandemie is versoepeld. Er zijn echter een aantal beperkingen die "Take Care" strikt toepast. Deze verschillende maatregelen worden in de onderstaande punten toegelicht.

        In welk gebied moet ik leveringen doen?

        Een levering kan alleen plaatsvinden als de patiënt zich binnen een straal van 2,5 km van de apotheek bevindt (soms 3 km). Hetzelfde geldt voor de bezorgers. Afhankelijk van waar je bent als je wordt opgehaald, leg je hooguit 5 km af. In het algemeen vinden alle leveringen in de buurt plaats en worden deze door de bezorgers te voet of met de fiets verricht. Bij "Take Care" geven we de voorkeur aan milieuvriendelijke transportmiddelen.

        Word ik toegewezen aan een specifieke apotheek?

        Ja, dat is de kracht van Take Care. Enerzijds laten we toe dat patiënten worden afgeleverd bij hun favoriete apotheek en anderzijds kunnen apothekers hun patiënten bedienen via bezorgers. U bent dus tot op zekere hoogte het verlengstuk van de apotheek en wij zijn voorstander van deze nauwe menselijke relatie tussen de bezorger en zijn apotheek. Om een ​​minimale bestelling per bezorger te garanderen, beperken we bovendien het aantal bezorgers per apotheek tot twee.

        Bovendien ben je meestal gepaard met (tenminste) een patiënt. Ga daarom bij voorkeur naar uw buurtapotheek en faciliteer de communicatie tussen deze patiënt en zijn verwijsapotheker.

        Hoe word ik verwittigd als er een bestelling is?

        Telkens wanneer een bestelling in uw apotheek aankomt en klaar is om te worden opgehaald voor levering aan de patiënt, wordt u per e-mail verwittigd. Alle andere interacties met betrekking tot uw bestelling worden via e-mail gedaan. U ontvangt alle informatie die u nodig heeft om uw levering te voltooien.

        Kan ik een bestelling aannemen en leveren wanneer ik wil?

        Zodra u de bestelling aanvaardt (door uw akkoord te bevestigen via een formulier dat u in de eerste e-mail ontvangt), verbindt u zich ertoe de bestelling binnen de 24 uur te leveren. Maar uw arbeidscontract verplicht u om de 4 uur maximale vertraging te respecteren. Het is dus bij voorkeur in dit venster dat u de levering van de bestelling verzekert. Aarzel dus niet om de bestelling bij uw bezorgcollega achter te laten als u deze verplichting niet kunt nakomen. U moet ook weten dat wanneer een bestelling door een bezorger wordt aanvaard, de tweede bezorger daarvan op de hoogte wordt gebracht, zodat hij niet voor niets naar de apotheek gaat.

        Kan ik een bestelling weigeren?

        U kunt een bestelling weigeren door dit te vermelden in de eerste e-mail die we u sturen. Wanneer u het echter accepteert, gaat u ermee akkoord het binnen 4 uur te bezorgen. Bij een fout kan je altijd contact met ons opnemen via service@take-care.be .

        Wanneer moet ik de bestelling bezorgen?

        Voorlopig vragen we om een ​​deadline van maximaal 4 uur te respecteren. Meestal bezorgen bezorgers binnen twee uur. Mocht het langer duren dan zijn wij flexibel zolang de patiënt hiervan op de hoogte is en de eventuele vertraging accepteert. Maar we willen voorkomen dat gezondheidsproducten te laat worden geleverd!

        Hoe herkent de apotheker mij?

        De apotheker kent je omdat we altijd vooraf een afspraak organiseren om de nauwe band tussen bezorgers en apothekers te bevorderen. Aan de andere kant, om onmiddellijke herkenning te garanderen, ook voor de patiënt, raden we aan om de kleding en accessoires te gebruiken die we voorzien in uw “Welcome Kit”.

        Hoe wordt de bestelling verwerkt?

        De apotheker heeft dezelfde gegevens ontvangen als u en kent dus zowel het bestelnummer als de naam van de patiënt, twee gegevens die op de bestelling zelf gegroepeerd zijn. U hoeft deze informatie alleen maar aan de apotheker te geven wanneer u aankomt en hij zal u de bestelling geven om te bezorgen. Er kunnen er meerdere zijn. Ze zitten allemaal in ondoorzichtige en verzegelde zakken, zodat u de inhoud van deze bestellingen kunt kennen. Voordat u vertrekt, wordt u gevraagd een wegenkaart in te vullen en te laten ondertekenen. U moet hetzelfde doen met de patiënt. Tijdens de briefing krijgt u meer informatie.

        Welk transportmiddel moet ik gebruiken om de levering af te handelen?

        Bij "Take Care Community" geven we de voorkeur aan zachte mobiliteit omdat dit ecologischer en economischer is. Over het algemeen reizen bezorgers dus te voet, met de fiets of met de scooter. Sommigen geven de voorkeur aan de motor of de auto (in landelijke omgeving, winterseizoen,…). Hun benzinekosten worden gedekt door de commissie van 5 tot 12,5 euro inclusief btw op elke bestelling.

        Wat gebeurt er in het geval van een koelketenlevering?

        Wanneer een bestelling bepaalde maatregelen vereist (koelketen, specifieke medicijnen, grootte van de bestelling), brengen we de verschillende belanghebbenden op de hoogte en houden we u op de hoogte van de acties die naar aanleiding hiervan moeten worden genomen. Ook voorzien wij u van het materiaal dat u nodig heeft om veilig en legaal te bestellen. Op dit moment maken cold chain orders nog geen deel uit van ons systeem en worden daarom niet geaccepteerd.

        Hoe weet ik bij wie en waar de bestelling moet worden afgeleverd?

        Alle informatie over de plaats van levering en de naam van de patiënt zijn opgenomen in de berichten die u ontvangt. Het bestelnummer en de naam van de patiënt staan ​​ook op de ondoorzichtige en verzegelde tas (op de tas of een hangend ticket) zodat je je bestellingen optimaal kunt beheren.

        Wat gebeurt er als de patiënt niet thuis is?

        Dit komt zeer zelden voor omdat uw partner (patiënt) die de leiding heeft zich niet kan verplaatsen. Het is echter mogelijk dat leveringsgerelateerde informatie werd verstrekt door uw patiënt tijdens uw uitwisselingen (via sms, whatsapp, telefoon). Het is echter essentieel om de goederen persoonlijk af te leveren.

        Hoe moet ik verder gaan met de veilige levering?

        Bij het afleveren bij de patiënt is het essentieel dat deze op uw vrachtbrief tekent om u van elke verantwoordelijkheid te ontlasten. Zorg ervoor dat u de instructies op sociaal afstand respecteert, dat u uw masker bewaart en uw pen niet leent. De besteltas kan voor de deur worden achtergelaten.

        Moet ik de betaling voor de medicatie regelen?

        Normaal gesproken is de bestelling al betaald via ons systeem. Wissel daarom in geen geval cash om.

        Moet ik een voorschrift ophalen?

        In de meeste gevallen zijn dit bestellingen zonder voorschrift of hebben we een digitale versie ontvangen (de meeste voorschriften worden morgen gedigitaliseerd). Het is echter mogelijk dat uw patiënt een papieren voorschrift heeft. In dit geval is het essentieel om dit voorschrift op de juiste manier op te halen en het tijdens uw volgende levering terug te brengen naar uw apotheker. Ze hebben het nodig om de wettigheid van de bestelling te waarborgen. Uiteraard informeren wij u indien nodig zodat u dit voorschrift niet vergeet.

        Ben ik verantwoordelijk voor de bestelling?

        Ja en nee. Wanneer u de apotheker ontheft van alle verantwoordelijkheid bij het afhalen van de bestelling, wordt u hiervoor verantwoordelijk tot de aflevering en de handtekening van de patiënt op uw vrachtbrief. Maar u heeft geen toegang tot de inhoud van de bestelling en kunt daarom niet verantwoordelijk worden gehouden voor een foutieve bestelling. Uw enige verplichting is om de juiste bestelling binnen de gevraagde termijn op de juiste plaats te bezorgen.

        Heb ik toegang tot de inhoud van de bestelling?

        Nee, het is ten strengste verboden om de ondoorzichtige en verzegelde zak met de bestelling te openen. Het is ook belangrijk om de kwaliteit van de bestelling en de verpakking te garanderen, zelfs als dit betekent dat de apotheker moet worden gevraagd om het opnieuw te doen. Als de bestelling open of onvolledig is, wordt u verantwoordelijk gehouden en kunt u juridische stappen ondernemen.

        Kan ik de samenwerking stoppen wanneer ik wil?

        Ja, natuurlijk. Het is aan u om te beslissen wanneer de samenwerking u niet meer uitkomt. Gelieve ons op voorhand te verwittigen zodat wij een alternatieve oplossing kunnen vinden. In dat geval zou het op prijs worden gesteld (zowel door Take Care ASBL als door uw patiënten, uw partners) als u een andere helper zou voorstellen onder uw relaties in de buurt.

        Ze hebben het over ons